运输和追踪

一、运费

   1、运费根据您的具体送货地址来计算。

   2、如果您的地址位于偏远地区，则可能会产生额外的运费。

   3、在您确认购买前，结账页面会清楚显示准确的运费。

   4、订单金额满 14200JPY，我们提供免运费服务。

 

二、订单发货时间

   处理时间+运输时间

   1、订单处理时间：

   下单后，我们通常需要 3～6个工作日来处理和准备您的服装发货。这包括质量检查和包装。

   2、订单运输时间：

   ·日本地区预计需要：4～6个工作日

   ·偏远岛屿及偏远地区运输时间，预计需要：4～12个工作日

   冲绳全境、鹿儿岛全境（鹿儿岛市除外）、以及东京伊豆诸岛（如大岛、利岛、新岛、神津岛、三宅岛、八丈岛、御藏岛等）、小笠原诸岛（如父岛、母岛等）等离岛和偏远地区。

   3、关于送达时间的重要提示：

   ·请注意，这是预计送达时间。实际送达时间可能会因超出我们控制范围的因素而异，例如海关清关程序、当地节假日、恶劣天气（例如日本的台风、大雪）或不可预见的物流延误。

   ·在高峰期（例如：主要节假日、展会期间），处理和送达时间可能会延长。在此期间，感谢您的耐心等待。

 

三、追踪订单

   您可以随时了解您的订单从仓库到家门口的整个旅程

   1、追踪号码：

    ·您的订单发货后，我们将向您发送一封“发货确认邮件”，其中包含您的追踪号码和追踪页面的链接。

    ·收到邮件后，请耐心等待1-3个工作日，追踪信息才会激活并更新。

   2、如何追踪：    

   ·您可以直接在我们的网站上使用提供的链接追踪您的订单。

    ·此外，您也可以在包裹进入日本后，在相应的国际快递公司（例如：DHL、FedEx、UPS）或日本当地派送服务（例如：日本邮政、雅玛多运输、佐川急便）的官方网站上使用追踪号码进行追踪。

 

四、关税和消费税

   1、收件人责任：

   我们网站上显示的所有价格不包含任何日本进口关税或消费税。

   2、到货支付：

   这些税费（关税和日本10%的消费税）完全由收件人承担，并可能在包裹抵达日本时或派送前由日本海关或当地派送公司收取。

   3、我方不予退款：

   ·我们无法退还客户支付的任何关税或税费。

   ·有关税费退款或咨询，请客户自行联系日本海关或相关税务机关部门。

   4、透明度：

   我们力求在潜在费用方面做到透明。完成购买即表示您确认并同意承担这些潜在的进口税费。

 

五、派送问题与二次派送

   1、派送失败与保管期：

   ·如果包裹在日本派送尝试失败（例如：收件人不在家、地址问题），当地快递公司将留下“不在联系票”。

   ·包裹通常会在日本当地邮局或快递网点保管最长7天（包括周末和节假日），从首次派送尝试算起。

   ·收件人必须在此7天内直接联系当地快递公司，安排二次派送或上门自取包裹。

   2、退回发件人：

   ·如果包裹在7天保管期内未被认领或未安排二次派送，它将被退回至我方（发件人）。

    ·在这种情况下，客户将承担原始运费、退回运费以及重新发送商品的任何新运费。商品成本的退款可能会扣除重新入库费。

   3、地址不正确/不完整：

    ·如果包裹因客户提供的地址不正确或不完整而无法派送，客户将承担所有相关运费（原始运费、退回运费和重发运费）。请务必仔细核对您的收货详情。

   4、包裹丢失或损坏：

    ·如果您的包裹在运输过程中发生丢失或严重损坏的极少数情况，请立即联系我们的客服团队并提供您的订单号。

    ·我们将与快递公司启动调查。一旦快递公司确认丢失或损坏，我们将根据您的偏好安排全额退款或重新发货。

 

六、 联系我们

   如果您对运输、追踪或派送有任何疑问，请随时联系我们的客服团队。

   ·电子邮件：service@bkmall.cc

   ·营业时间：周一至周五，上午9:00至下午6:00（日本时间）

 

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