售后服务

一、 取消订单

   在我们发货之前，您可以随时取消订单。

二、如果您因地址不明或长期不在而无法收到包裹

   1、行李寄存期限约为3至8天，如您未在期限内领取包裹，包裹将被退回本店。

   2、我们将向您发送一封电子邮件，其中注明包裹的保管期限和存放包裹的送货局，因此请务必在保管期限内亲自联系送货局。

   3、如果由于客户原因（例如地址不明或长期不在）而将产品退回给我们，则将被视为“因长期不在而取消”，您将承担往返运费。请注意。

三、订单未送达 

   1、如果包裹运输超过1个月仍未到达或丢失，我们可以重新发货或者全额退款。

   2、如果由于收件人的过错（错误的收货地址/拒收等）导致送货失败，我们将不提供任何赔偿。 

四、产品有缺陷

   1、cosplay服装的面料比普通服装复杂很多，面料上通常会有很多印花，因此不如普通服装耐用。

   2、由于长途运输，衣服在运送过程中可能会出现褶皱、不平整等现象，这是正常现象。可以查看本网站页脚指导部分——【熨烫指南】进行熨烫处理，衣服很快就会恢复平整。

   3、收到包裹后，请检查商品是否完整。如有缺失或损坏，请发送邮件至 service@bkmall.cc，并附上您的订单号和问题，我们的团队将尽快处理。