アフターサービス

一、注文のキャンセル

        商品を発送する前であれば、いつでも注文をキャンセルすることができます。

二、住所不明または長期不在で包裹を受け取れない場合

1. 包裹の保管期間は約 3～8 日です。期間内に受け取らない場合は、包裹は当店に返送されます。

2. 当社より、包裹の保管期間と保管先の配送局を記載したメールを送信いたしますので、必ず保管期間内に配送局へ直接ご連絡ください。

3. お客様の原因（住所不明や長期不在など）により商品が返送された場合は、「長期不在によるキャンセル」とみなされ、往復の送料はお客様の負担となります。ご注意ください。

三、未配送の注文

1. 包裹が配送開始後 1 か月以上経過しても到着しない場合、または紛失した場合は、再送または全額返金をいたします。

2. 受取人の過失（誤った配送先住所・受け取り拒否など）により配送に失敗した場合は、一切の補償をいたしません。

四、商品の不具合

1. コスプレ衣装の生地は通常の衣装よりも複雑で、多くのプリントが施されているため、通常の衣装ほど耐久性がありません。

2. 長距離輸送のため、配送中に衣類にしわや凹凸が生じる場合がありますが、これは正常な現象です。本サイトのフッターガイド部分「アイロン付けガイド」を参照してアイロンをかけると、すぐに平らになります。

3. 包裹を受け取ったら、商品が完全かどうかをご確認ください。欠品や損傷がある場合は、注文番号と問題点を記載したメールを service@bkmall.cc まで送信してください。当社チームが速やかに対応いたします。